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厂家核查空调不是翻新机
商家为赵女士续保6年消顾虑

更新时间:2019-9-5 9:02:48    来源:焦作晚报
  7月31日,本报以《装机时间竟比购买时间还早两个月 是不是空调翻新机?市民赵女士很闹心》为题,报道了赵女士遇到的烦心事。经记者一个多月的电话、现场调解,这起事件近日终于得到了圆满解决。

  7月26日,赵女士拨打本报新闻热线3909990,称自己于2014年购买、2018年开始使用的格力中央空调频频出现问题,更让她疑惑的是,维修人员打开空调用手机扫上面的条码时,显示的装机时间竟比购买时间还早两个月。赵女士怀疑该机器是翻新机,需要商家给个合理的解释。

  当天,记者跟随赵女士来到市人民路都市花园小区附近的格力中央空调销售店进行协商,但因该店负责人出差了,未能协商成功。经过记者多方协调,双方近日终于达成协议。

  对于赵女士提出的空调是不是翻新机的质疑,经过厂家核查,该机器为2014年5月生产的新机,不存在翻新机的情况。厂商后台留存资料显示的机器购买时间与赵女士出示的购买收据上的时间一致,质保时间也以此时间为准。

  “那为什么会出现手机扫码装机时间比购买时间还早两个月的情况呢?”赵女士问。对此,这家销售店相关负责人称:“以前我们对照条码输入装机日期时都是手动操作,难免会出现差错。曾经还发生过扫空调条码扫不出购买日期的情况。所以,对于我们工作上的失误,请赵女士谅解。而赵女士的空调连续两年频频出问题的情况,主要是使用不得当造成的。家电产品最忌讳长时间搁置不用,赵女士家的空调在2015年1月调试过后,有两三年的时间没有再使用,造成里面的管道、配件发生氧化等情况。”为了打消赵女士的顾虑,商家愿意为她购买的空调续保6年,保修截止日期为2026年7月。

  “感谢记者的帮忙,事情有了圆满解决。有这6年质保作保障,我就放心了。”赵女士笑着说。 

(记者 杨珂)

新闻编辑:殷爱萍 
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