直播时间：2008年5月11日20时 2008年5月12日，对于中国147万白衣天使来说，是一个值得纪念的日子。因为就在今天，所有的护士迎来了一份特殊的礼物——《护士条例》于今日起在全国正式实施。这是我国第一次为“护士的权利和义务”立法，它填补了我国护士立法的空白，对推进我国护理事业的健康发展具有深远的历史意义和现实意义，它将成为我国护理事业发展史上一个重要的里程碑。同时，该《条例》的颁布实施，也充分显示了国家对护士群 体的关注，护士们的合法权益也将更有保障，也将为全国１４７万护理工作者营造了有法可依的从业环境。 今晚做客本报直播间的嘉宾分别是：市卫生局医政科科长都小五、市人民医院护理部主任曹君玲、市第二人民医院护理部主任周巧云、焦煤集团中央医院护理部主任王淑瑛。四位嘉宾，欢迎你们！ 都小五：各位网友，大家好！明天就是国际护士节，我谨代表卫生部门向全市从事护理工作的同志们致以节日的祝贺和亲切的慰问！向昼夜辛勤工作在临床第一线、为人民群众健康做出重大贡献的广大护理工作者，表示崇高的敬意和衷心的感谢！ 曹君玲：全市的护士姐妹们，节日快乐。 主持人：据说所知，周大姐可以说是我市护理战线上的一名老兵了，今年54岁的她已在护理战线上奉献了30多个春秋，在此我特别的想知道，今晚我们以这种方式，来庆祝我们的护士节你的感受是什么。 周巧云：各位网友，大家好，谢谢大家对护理工作的理解和支持，谢谢，在这里，我也顺道祝我的护士姐妹们，节日快乐。
主持人：各位嘉宾，欢迎你们的做客。 主持人：借此机会，我们也向奋战在我市护理战线上的5000余名护理工作者表示节日最诚挚的问候和良好的祝愿，祝你们节日快乐！并向你们道一声：“你们辛苦了！” 今晚的直播节目，我们还开通了网络互动平台，广大网友可以直接登录焦作新闻网、大河焦作网、中国云台网的焦作论坛，跟帖参与讨论，也可以发表您的留言和观点，以及对我市护理工作的意见和建议，我们期待着您的参与。 主持人：在节目开始前，都科长，您能不能给广大网友谈谈护士节的来由？ 都小五：护士节大家知道，是跟一个伟大的名字联系在一起 的，她就是弗罗伦斯 南丁格尔(Florence Nightingale)。 1820年5月12日，在意大利的弗罗伦萨城，南丁格尔诞生在一个富有的英国名门之家。良好的家庭教育和影响，培养了南丁格尔优秀的品质。她从小就经常照看附近村庄的病残人，以解除他们的痛苦，立志将来成为一个为病人带来幸福的人。1851年，她开始投身于护理工作。在1852年到1856年间，沙皇俄国与英、法、土耳其联军之间发生在克里米亚的战争十分残酷，双方伤亡惨重，大量的伤病员需要照顾。在英国一家医院任护士主任的南丁格尔，自愿组织战地救护队带领38名护士奔赴前线，参加护理伤病员的工作。因当时医疗管理混乱，护理质量很差，伤病员死亡率高达50％。于是，南丁格尔就潜心改善病室的卫生条件，并加强护理，增加营养。半年之后，伤病员死亡率下降到2．2％。这一事迹传遍全欧。1860年，她又在英国的圣多马医院办起世界上第一所护士学校，为推动世界各国护理工作和发展护士教育，作出了巨大的贡献。 南丁格尔以最高贵的奉献精神把一生献给了护理事业。英国人 把她看作是英国的骄傲，为她在伦敦街头树立了铜象，并把她的大半身像印在10英镑纸币的背面。美国大诗人朗弗罗(Longfellow)为她作诗，赞美她的精神是高贵的，是女界的英雄。 1912年，国际护士会倡议世界各国医院和护士学校以南丁格尔的生日5月12日为国际护士节 ，以此纪念人类护理事业的创始人弗罗伦斯南丁格尔。 主持人：听了都科长生动详尽的介绍，让我们知道了“5.12”国际护士节是为了纪念国际医务护理创始人南丁格尔而设定的纪念日。举行纪念活动，目的在于激励广大护士纪承和发扬护理事业的光荣传统、以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人、搞好治病救人工作。 主持人：我们的节目刚一开始，很多网友就迫不及待地发来了留言和帖子，向全市的护理工作者表示节日的问候和祝愿。 网友“我心懒懒”：5月12日，是全世界护士的节日。这一天，你们接受鲜花、祝福、赞美，你们也将获得荣誉、理解和尊重。 网友“笑脸”：美丽的护士姐妹们，你们从来都是最具奉献精神和亲和力的一群。 网友“为人民服务”：在医生们用精湛的技术驱除病人肉体痛苦的同时，是你们用爱心和真诚治愈了他们精神的创伤。医院的存在，因你们的微笑和汗水而焕发出人性的风采，因你们温柔的服务而更具诚信的光辉！如果说医院是一座春色缤纷的大花园，你们就是这座园地中最娇艳的花朵！ 网友“互利互惠”：真的为你们感到高兴！国务院颁布的《护士管理条例》能在护士节这天正式实施，这是我国卫生法制建设的一大进步，是一件大好事，代表了百万护理工作者的共同心愿，大家都在翘首以待。 主持人：可以看出，网友们在用最热烈、最真诚的话语向广大护理工作者表达崇高的敬意和衷心的感谢！ 护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分，广大护士在防病治病，抢救生命，促进康复和减轻痛苦等方面担负着重要责任，在构建和谐医患关系中发挥着重要作用，是医疗卫生战线的一支重要力量。我们常说，医疗服务中“三分治疗、七分护理”，护理工作的质量直接关系到患者的医疗安全、治疗效果和身体康复；护士的职业素质、服务态度、言谈举止也直接影响着患者的心理感受和医患关系的和谐、融洽。护理工作在维护人民群众健康方面具有极为重要的意义。 近年来，随着医疗卫生事业的发展，我市的护理事业也发展地很快。今年护士节《护士条例》的正式实施，是我国护理工作的一件大事，做好《护士条例》的宣传贯彻工作极其重要。都科长，您能给网友们解释一下国务院为什么要专门制定一部有关护士的行政法规？它的颁布到底有什么意义？ 一是护士的合法权益缺乏法律保障。护理职业缺乏足够的吸引力，护士队伍不能满足人民群众对护理服务的需求。目前，在人事制度改革中新老体制并行的情况下，部分医疗机构存在着正式编制人员和编外聘用合同制人员的双轨管理，为降低护士人力成本，大量减少正式编制的护士，增加编外聘用的合同制护士。一些医疗机构聘用的合同制护士不享有参加继续教育、职称晋升的权利，不享有国家规定的节假日待遇。这些问题不仅侵犯了护士的劳动权益，而且严重影响了护士队伍的稳定，不利于护理专业的发展，不利于对病人提供优质的护理服务。 二是一些护士不能全面、严格地履行护理职责，忽视基础护理工作，主动服务意识不强，导致护患关系紧张，影响了医疗质量，甚至引发医疗事故。少数护士“以病人为中心”的服务理念没有完全付诸行动,对患者的态度不热情。一些医院的护理工作简单化，护士仅注重执行医嘱，完成打针、发药的工作，忽视了主动观察病人病情变化、巡视病房和基础护理等工作，忽视了对病人的生活照顾、心理护理和康复指导，忽视了与病人的沟通、交流。 三是部分医疗卫生机构重医疗、轻护理，随意减少护士职数，医护比例严重失调。特别是有些医院认为护士不能为医院带来较大的经济效益，因此对护士队伍建设和护理工作发展没有纳入医院整体发展规划中。由于病房护士少，病人需要的生活照顾不能满足，基础护理工作不到位，医院就让病人花钱聘护工，虽然满足了病人的生活照顾需要，但对危重病人的护理带来了安全隐患，特别是由于护工承担部分带有治疗性的护理工作，使护士应履行的观察病人病情变化的职责成为虚有，给医疗安全带来很多隐患。 为了维护护士的合法权益，规范护理行为，促进护患关系和谐发展，保障医疗安全和人体健康，有必要制定一部有关护士的行政法规。 说到这里，我特别想知道三位护理部主任对《护士条例》颁布的切身感受。 曹君玲：各位网友，大家好。随着社会和经济的发展，广大人民群众对自己健康的需求也越来越高，这样对护士的要求也越来越高，护士的工作不再向以前那样只是打针、输液这些基础的工作， 现在健康教育、心理护理、以及专科护理等已成为护理工作中不可缺少的内容。医学模式已由过去的功能制护理转变成以病人、 心理、生理、社会的整体化护理工作观念，这就更加迫切需要从法律角度规范和明确护理工作行为，以提高护理工作质量，因此，《护士条例》出台也正当其时。 周巧云：广大护理人员默默无闻工作在临床一线，用自己的青春和汗水，换来了无数病人的康复。但是，现在护理工作也还有不尽如人意的地方，比如说：基础护理工作不到位，有些该护士做的工作，而有家属来做，这里面有主观的原因，但也有客观的原因，一方面来说，广大护士承担了大量繁重的护理工作；另一方面，许多医院护士配备不足，护士缺编严重，这种长期超负荷的劳动也严重影响了护士的身心健康，致使一些护士不安心临床护理工作，想跳槽、改行这样时间长来，就形成一个恶性的循环。所以我们就更需要《护士条例》来对护理工作进行规范，对护士的权益进行保护。 王淑瑛：随着护理事业发展，广大护士急需一部合适的法律法规来指导、规范护理工作。《护士条例》将从法律层面规定护士的责任、义务、权利等，能够更加有效地保护护士的合法权益，进一步明确护士的执业规则，将有力地保障医疗护理质量和患者安全，必将推动护理事业更加规范、和谐、健康地发展。《护士条例》即将出台，更增加了我们做好本职工作的信心。我们盼望《护士条例》早日实施，希望颁布相应的实施细则，以便在实际护理工作中认真贯彻执行。 都小五：针对刚才我所提到的三个方面的问题。条例在总体思路上把握了以下三点：一是充分保障护士的合法权益。通过明确护士应当享有的权利，规定对优秀护士的表彰、奖励措施，来激发护士的工作积极性；鼓励社会符合条件的人员学习护理知识，从事护理工作。在全社会形成尊重护士、关爱护士的良好氛围。二是严格规范护士的执业行为。通过细化护士的法定义务和执业规范，明确护士不履行法定义务、不遵守执业规范的法律责任，促使广大护士尽职尽责，全心全意为人民群众的健康服务。三是强化医疗卫生机构的职责。通过规定医疗卫生机构在配备护士、保障护士合法权益和加强在本机构执业护士的管理等方面的职责，使医疗卫生机构加强护士队伍建设，保障护士的合法权益，规范护士护理行为，为促进护理事业发展发挥应有的积极作用。 主持人：听了都科长的介绍，让我们了解到了《护士条例》的制定是本着充分保障护士的合法权益、严格规范护士的执业行为、强化医疗卫生机构的职责的原则，更让人感到这部条例所具有的人性化。节目进行到这里，网友们又发来了很多留言，我们一起来关注一下。 网友“心系”：《护士条例》的颁布实施，对我们老百姓来说也是个好事儿，因为它的实施，的确对规范护理行为大有益处，患者将会享受到更好的护理服务。 网友“重阳”：我是一名从事护理工作多年的护士，近期得知国家专门为护士颁布了一个法规，打心眼里高兴。但因为工作很忙还没来得及学习《护士条例》的有关内容。借着今晚这个节目，卫生局的领导能不能把主要内容给大家解读一下？ 都小五：好的。《护士条例》共六章35条。阐述了制定条例的目的，护士的定义，主管部门的职责，护士注册的管理，护士的权利和义务，医疗机构的职责以及主管部门、医疗机构、护士和病人违反条例应该承担的法律责任。此次《护士条例》中规定，欺负护士、依法处理，3年后护士配比要达标，聘任护士待遇将提高，给护士健康监护权，毕业即可考执业证，泄露患者隐私要受罚等内容。 主持人：听了都科长的介绍，让我们对《护士条例》的主要内容有了一个宏观的认识和了解。现在，我们的互动平台上又发来了许多网友的帖子，大家都非常关注今晚的直播节目，有很多问题想与我们的嘉宾交流。 主持人：的确如这位网友所言，护理工作非常令人羡慕，但也非常地辛苦，“白衣天使”的背后的确是一串串酸甜苦辣、令人感动的故事。据我所知，曹主任从事护理工作有20多年了，从一名护士到护士长再到现在的护理部主任，可以说一谈起自己和姐妹们的一些事情，我想您一定有很多话想说？ 曹君玲：是的。我是81年由护校毕业直接分配到焦作市人民医院工作，在护理工作这个岗位上默默奉献了20多个春秋，在这20多年的时间里有酸有甜，我从一名护士成长为今天一名护理管理者，这些离不开我的老师们对我的培养和栽培。在工作中我们有失有得，通过我们辛勤的劳动我们把一个个生命垂危的病人从死亡线上挽救回来，重新走上了自己心爱的工作岗位，但是我们也失去了很多，因为我们作为一名护士，即使一个女儿、又是一名妻子、还是一个母亲，我们没有时间在老父亲病重的时候侍候在身边，去做到一个女儿应该去完成的工作，作为一名母亲，在孩子需要母亲照顾的时候，却没有给予他们像其他母亲一样的爱。因为他们身边有一群需要她们去服务的病人。在我们工作中不知道有多少次，我们的护士要加班加点到深夜，为了抢救好每位病人，又有多少在路边被捡拾的病人被送到医院，因为没有家属，我们的护士要亲自为病人擦屎接尿，洗净身上的污渍。 送上可口的饭菜。其实有时候大家并不了解护士，总感觉到我们的护士在病房里，穿着洁白的工作服，戴着漂亮的燕尾帽，却不知她们的辛苦，随着社会的发展，对我们护士的要求也在不断的提高。但是我们护士队伍的整体素质也存在着参差不齐的现象，所以说我们要利用业余时间不断给自己充电，充实自己的专业知识，以便更好地为病人的早日康复做出努力。 主持人：听了曹主任的一番话，让我们真正感受到了护理工作的艰辛。是啊！作为一名护士，要用春天的雨露去滋润患者久旱的心田，要用有力的双手搀扶患者走过心灵的沼泽，要积极与病人架立一座座心灵之桥，患者才能积极配合治疗，早日康复。 刚才，曹主任也谈到目前护士的素质还参差不齐，护理质量不高。护理工作直接关系到病人身体健康和医疗安全。对此，请问都科长，《护士条例》中规定，护士从事护理工作，应当具备什么样的条件？ 都小五：护士以其专业化知识和技术为患者提供护理服务，满足人民群众的健康服务需求。护士的专业水平、整体素质与医疗安全、患者的康复、患者对医院服务的满意程度关系密切。临床工作中，与病人接触最多的也是护士。为了确保从事护理工作的护士具有保障病人健康和医疗安全的执业水平，条例总结我国护士管理的经验，参照国际通行做法，规定，只有受过专门训练并经执业注册取得护士执业证书的人员才能从事护理工作。申请护士执业注册应当具备四个条件。一是具有完全民事行为能力；二是在中等职业学校、高等学校完成教育部和卫生部规定的普通全日制3年以上的护理、助产专业课程学习，包括在教学、综合医院完成8个月以上护理临床实习，并取得相应学历证书；三是通过卫生部组织的护士执业资格考试；四是符合卫生部规定的健康标准。 主持人：由此看出，《护士条例》中的规定对护士从事护理工作把关是很严格的，因为护理工作事关病人健康和医疗安全的执业水平。 周巧云：是的，回顾从事护理工作三十多年的历程，我最深切的感触就是选择了护理就是选择了吃苦和奉献，选择了淡泊和责任。三十多年来，我做过护士，做过护士长，做了二十多年的护理部主任，目前在焦作市我也是一个唯一的主任护师，有人说，在护理管理和技术职称上，你已经是最高了，没有什么可追求的，但是我不这样想，我认为学无止境追求亦无止境。因为我热爱护理专业，我为护理专业付出的太多太多，但在这里，我最想说说我们护士，临床一线的护士她们真的很辛苦。以我们医院的普外科为例，开放床位38张，经常加床到40多位病人，护士只有12个，按术后病人每天输液2500毫升计算，每位病人大约10瓶液体，40个病人就是400多瓶液体，光是加药，治疗班护士一站就是几个小时，一个班下来腿都是肿的，一按一个坑，其它更重要的是手术病人的术前准备和术后护理：灌肠、导尿、病情观察、各种管道的护理等。尤其是中、夜班只有一个护士，忙的她们一个班屁股都没空沾沾座。我们的神经内、外科，卧床病人和昏迷病人多，护理任务重，除打针输液外，定时鼻饲、翻身叩背、气管切开的护理、康复训练、健康教育等，加上卫生部现在要求的每个病人都要写护理记录单，遇到特殊情况加班加点抢救病人，很多临床的护士、护士长从来没有按时下过班，从来没有休息过正常的节假日，更别说节假日和家里人团聚，很多护士在说到这里的时候，她们都掉眼泪，大家都说我们在家里边，不是一个合格的女儿、妻子、母亲。但是她们在临床工作，都是非常称职的护士。另外，护理工作看起来非常简单，但是责任确非常重大，因为护理工作中的各项治疗、护理都是直接对着病人身上，你比如说，打针、输药、灌肠、导尿在这方面没有人给护士把关，而我们护士还要为医生的医嘱把关，特别是新的《护士条例》规定，把好医生的医嘱关，作为护士承担的法律义务。这样对护士就提出了更高的要求。因此我们一直教育护士，爱岗敬业， 规范护理行为 ，保障患者的安全、保证我们的护理工作更加贴近病人、贴近工作、贴近社会，这也是卫生部2005-2010护理工作规划上要求的，虽然我们的工作非常辛苦，但是医院领导对我们护 理工作也非常重视，尤其是我们的曹院长，思路清晰，胆识超人，勇于开拓创新，为提高护理队伍整体素质， 2003年在焦作市率先开始从安徽医科大学引进全日制护理本科生5名，截至目前，我院已引进全日制护理本科生16名。曹院长亲自出面协调，为这些本科生办理正式入编手续，稳定了这些本科生的思想情绪，使他们安心 在我们焦作市扎根落户。为培养专科护士，提高专科护理水平，医院将专科护士培养列入年人才培养计划，我 们每年选送10～15名中青年护理骨干到北京、上海等大医院进修深造，表现优秀的还可以二次回炉进修培训， 如果医院开展新业务，医护人员配套送出去培训。我们医院的重点部门如 ICU、手术室、急诊科、供应室等科室的人员全部送出去进行专科培训，做到人人持证上岗，这也是符合卫生厅要求的。为提高在岗护理人员学历层次， 鼓励中青年护士上自考和成教本科教育。另外，对护士待遇如10 %护士工资、护士津贴全都发给护士，还有每年发一双护士鞋，5.12护士节发放纪念品等，这样我们的护士也感到非常的温暖。 曹君玲：今年5.12护士节，我们院长也是非常的重视，从去年到今年我们全院的病人数也是成翻地增长，最多的时候达到900多，当然病人越多我们的护理量也就越大，所以去年到今年我们订了50多名新护士，但是仍不能满足我们现在病人增长的需求。我们院长也非常重视专病发展，从去年到今年我们新分了六个科室，病人将会得到更满意、更细统的治疗。所以，我们院长为了表彰护理人员的工作，今年特别拿出了十万元做为我们5.12护士节的奖励。我们每一位护士基本上是人均200元，每人发了一个小红包。并且对我们医院一年来所开展的活动，如百日竞赛评选了28名明星护士、院里评选了30多名优秀护士，并且我们在去年参加了焦作市护理岗位技能竞赛，我们也取得了非常好的成绩，我们有一位护士获得了五一劳动奖章，一名护士获得了三八红旗手，12名护士获得了技能能手，四名护士获得了巾帼建功的荣誉，我们护理部也获得了巾帼文明岗。我们院内也举行了护理操作竞赛，也是层层选拔，护理人员情绪也是非常高涨。今年5.12，我们就在全院举行了表彰大会，院领导都参与了大会，员工们发表了即生动又活泼的演讲，还有一些文艺表演，我们还买了一个大蛋糕来共同庆祝我们的节日。5.12是我们护士共同的节日，如果领导重视了，可能我们得到的待遇会更高，为我们院有一个这样新的领导班子，如此看重我们护理工作，感到非常的欣慰。 主持人：刚才几位护理部主任为我们大家简单做了一个护理工作的介绍，一些我们大家不太了解的一些细节等。今晚参加我们节日的这三位护理部主任可以说是我市护理战线上的精英了，也是伴随我市护理事业一路走过来的，刚才周主任与曹主任谈到了一个重要概念，我注意到《护士条例》中有一个重要概念叫护士执业注册。护士执业注册制度是护士条例确定的一项重要法律制度。护士经执业注册后取得的护士执业证书，是护士从事护理活动的唯一合法的法律文书。刚才几位主任也在访谈中提到了护士注册这个话题，都科长，就这个问题您能详细给大家谈谈吗？ 都小五：护士执业注册制度是护士条例确定的一项重要法律制度。护士经执业注册后取得的护士执业证书，是护士从事护理活动的唯一合法的法律文书。护士执业注册的有效期为5年。未进行护士执业注册的人员不得从事护士执业活动；医疗卫生机构不得聘用未进行护士执业注册的人员从事护士工作，条例在法律责任一章中对此进行了明确的规定。护士执业注册有效期届满需要继续执业的，应当在护士执业注册有效期届满前30日向执业地省、自治区、直辖市人民政府卫生主管部门申请延续注册。收到申请的卫生主管部门对具备本条例规定条件的，准予延续，延续执业注册有效期也是5年。 主持人：听了都科长的介绍，让我们了解到护士上岗必须要有护士执业证书，才能从事护理活动，没有这个证的人员是不能从事护士执业工作的。 王主任，借着今晚这个机会，您最想给网友们谈些什么？ 说起护士这个职业。可能在有些人的心目中是一个很平凡的职业。甚至有些不了解的人会说，护士不就是打针、发药，甚至是端屎倒尿，成天倒着夜班，连家也照顾不了，就找对象也会被排除在外的。 但从我本人来讲，从事护理工作已经20多年了，我从未后悔过我选择的职业。我始终认为：护士的职业是非常高尚的，因为他是在人们最痛苦、最需要帮助的时候出现在病人跟前的，通过她的智慧和双手，可以换取病人的健康，减轻病痛的折磨，难道这些还不足以值得骄傲吗？ 随着我国卫生事业的发展，医学模式的改变，护理工作已不再是简单的打针、发药、机械的执行医嘱，它已从简单的功能性护理进化到了系统化的责任护理和目前提倡的人性化护理模式。护理工作渗透到了每个社区、家庭和处于亚健康状态的人群中。护理工作的重要性越来越突显出来,我们国家也越来越重视护理工作，这些从已经出台的《护理条例》中可以看出。护理工作中蕴含着较深的知识和技术含量，已不是象有些人想象的那么简单的，我们希望社会上能有更多的人能够认识到我们，理解我们。这点很感谢我们医院的领导，对我们护理工作的重视，出台很多优惠的政策，来鼓励我们护理工作，就从5.12护士节这个活动来说，我们院长就说，你们搞愿意怎么搞就怎么搞，我们会大力支持的，这一句话就代表了院领导的心声，也给我们全体护理人员极大的鼓舞。 主持人：刚才几位主任向我们讲述了护理工作者一些鲜为人知的事情，以及她们工作生活中的酸甜苦辣，让我们进一步了解到了护理工作者的内心世界。 同时，各家医疗卫生机构也在改善护理服务方面开展了许多工作，比如调整护理服务流程，体现以病人为中心，做到入院有人接，出院有人送，困难有人帮，疑难有人解；一些医院在护理工作中还倡导“亲情式服务”，使护士在工作中更加关心和体贴患者。这些做法得到了患者和社会的认可。 网友“历史的最强音”：一位网友留言，护理工作非常辛苦，又经常遭到别人误解，这不可避免地动摇了个别护理人员从事这个职业的信心，以致于影响了护理工作质量，影响了老百姓对护理工作的需求。为了稳定护士队伍，鼓励人们从事护理工作，满足人民群众对护理服务的需求，请问《护士条例》在这方面都作了哪些规定？ 都小五：为了保证护士安心工作，鼓励人们从事护理工作，满足人民群众对护理服务的需求，条例强调了政府的职责，规定：国务院有关部门、县级以上地方人民政府及其有关部门以及乡（镇）人民政府应当采取措施，改善护士的工作条件，保障护士待遇，加强护士队伍建设，促进护理事业健康发展。此外，条例还着重规定了护士执业应当享有的合法权利和对护士的表彰、奖励。 关于护士的合法权利，条例作了四方面的规定： 一是有按照《工伤保险条例》、《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》、劳动和社会保障部等部门《关于事业单位、民间非营利组织工作人员工伤有关问题的通知》、劳动部《关于护士工龄津贴的若干规定》等国家有关规定获取工资报酬、享受福利待遇、参加社会保险的权利。 主持人：我们相信，《护士条例》中对护士的一系列特殊政策，一定会激励广大护理工作者以更加饱满的工作热情投入到护理事业中去。 主持人：我们知道，护患关系贯穿于护理的全过程，提高护理质量，改善护患关系，对保障患者健康、促进卫生事业发展都至关重要。三位护理部主任可以说在护理战线都是“老前辈”了，我想你们在处理医患关系、促进医患和谐方面都有着自己独到的见解和技巧，能不能说出来给大家一起分享？这次我们从王主任这边开始，好吗？ 王淑瑛：护患关系实际上是人际关系在治疗情境中的一种具体化形式，是指护士与病人通过护理与被护理而形成的人际关系。建立良好的护患关系我认为应注意以下几个方面的问题： 周巧云：护患关系、医患和谐永远是医院的主题。 护理服务的对象是人，更多的是备受身心疾病折磨的病人，新的医患模式和新的健康观念要求我们护士必须树立“以病人为中心”和“以整体人的健康为中心”的整体护理理念。1997年，在创建省“双十佳”医院的同时，我们将整体护理模式引入医院，首先在六个病房进行试点。2000年在全院进行推广，倡导亲情化护理、人性化关爱、温馨化服务、关爱生命、呵护健康，从那时开始，每年在护理队伍中开展一项活动。通过这些活动，对外重塑护理队伍的职业形象，对内提高护理服务的内涵质量。2003年开展“四个一”工程，即病人一入院：一个微笑、一杯开水、一声问候、一张爱心卡。2004年开展“尊重病人就是尊重自己，爱护病人就是爱护医院”的护理使者活动。2005年－2006年开展“规范行为，完美自我，细化管理，打造品牌”的系列活动，2007年5.12护士节向全院护士倡义“四个零”活动，即：护理管理零缺陷、护理服务零投斥、护患关系零距离、护理质量零差错，特别提到的就是护患关系零距离。2008年工作计划在临床科室开展“八个第一”的护理服务活动，即：接待新入院患者要说好第一句话，实施第一个护理行动、落实好第一次护理措施、做好第一个告知程序、保证第一次输液成功率、讲解第一次药物使用方法、确保第一时间解决问题、护士长检查要确保第一时间到位，这样的活动。今年，我们开展“我为患者护理”的征文演讲比赛，活动已经开展过了，而且非常的成功。我们的目的就是对外从竖我们的职业形象、对内提高护理的内涵与质量。通过这些活动，使护理人员的服务理念进一步增强，护患关系得到明显改善，每季度住院病人对护理工作满意度在逐年提高。 曹君玲：如何处理好护患之间的关系，不是一句简单的话，这要求我们医患双方到要互相理解，互相支持，作为一名护士，我们服务的对象就是患者，是需要我们关心爱护的一个脆弱群体，当人体生病之后，从身体、心理上都需要得到人的关心体贴，如果我们了解了病人的这些需求后，您去满足了他，他会不感激您吗？同样作为一名患者也要体谅我们的护士，其实我们的护士在工作中也是非常的辛苦，她们每一天除了完成她们的工作，她们也要提高自己的技能，利用一些业余的时间去学习知识。并且，她们也是一个母亲、一个妻子、一个女儿，她们也有很多自己的心酸。如果说我们大家都能相互理解了，可以说我们护士有时去做的工作连一些病人的家属不愿去做或者想不起来做的。我们医院开展每周四卫生日，为全院的病人剪指甲、洗头等。我们的病人到了周四都非常的激动，早早地就准备好，因为他们有些卧床的病人，不能去料理自己，还有一些重病人的大小便，我们的护士从来没有嫌过脏等，都是自己亲自动手，为病人清理干静，确确实实我们的护士付出了很多。 如果我们大家都换位去思考一下，多理解多沟通，我们的护患关系将会呈现出和蔼。过去我们的表扬信都是给我们的医生，现在我们的护理的人员都被病人的表扬信表扬了，确确实实到处可见，病人的表扬信贴满了我们的病房大楼，成了一条亮丽的风景线。说明我们的付出就一定能够得到收获。 主持人：刚才三位主任把自己多年来在实践工作中积累的处理医患关系、促进医患和谐方面的经验和做法进行了畅谈，譬如通过改进护理工作，提高护理质量，增强护理工作的人文关怀，将有利于促进构建和谐医患关系。在护理工作中很多环节和过程，都可以融入对患者的体贴与关怀，在帮助患者过程中营造和谐的医患关系。 都科长，为了规范护士执业行为，提高护理质量，改善护患关系，《护士条例》都作了哪些规定？ 主持人：在今晚的直播节目过程中，我们非常感谢网友们的热情参与。我们欢迎您继续参与我们的节目，也期待着您提出更多的宝贵意见。 主持人：都科长，我注意到您刚才提到《护士条例》强化规定了医疗卫生机构的职责，你能具体介绍一下医疗卫生机构在规范护理行为、保障护士合法权益，促进护理事业发展方面都负有哪些责任吗？ 都小五：目前，护士都是在一定的医疗卫生机构中执业，护士义务的履行需要医疗卫生机构直接进行监督，护士权利的实现有赖于医疗卫生机构提供物质保障。据此，条例设专章规定了医疗卫生机构三方面的职责： 主持人：随着我国人事体制不断的改革，现在，很多医疗机构也招聘了很多合同制护士，合同制护士在我市各医疗机构所占护士比例也呈逐年上升趋势，可以说合同制护士是目前医疗机构中的一个不小的群体。市卫生局作为我市卫生主管部门，在如何保障合同制护士的权益方面都有哪些具体措施？ 主持人：的确，随着《护士条例》的出台，国家对合同制护士的各项权益都进行了维护和保障，确保合同制护士享有和在编护士一样的社会福利待遇和参加社会保险的权利。这不仅有利于合同制护士安心工作，也有力地促进了护理事业的快速发展。现在，我们请三位护理部主任结合工作实际，来分别谈谈目前我市护理工作还存在哪些问题？ 周巧云：1、护理队伍思想不稳定，想跳槽改行的多，原因是目前护理工作太辛苦，护士待遇低。 王淑瑛：护理队伍中相当一部分人员起点较低，文化水平有限，护理事业发展受到一定的影响和制约，护理人员整体素质有待进一步提高。从毕业到执业考试，再到领取资格证，再到注册，周期较长。一些规章制度尚未得到很好的落实，护理质量还有待进一步提高，服务质量还需进一步规范。护患沟通还比较欠缺，健康教育工作还不够深入。护士流失严重，按照国家关于护士的配备要求，护理人员相对短缺，我想以后会逐渐减少的。 主持人：非常感谢三位嘉宾为我市的卫生工作提出了的好的意见和建议。现在，我注意到互动平台上网友们提出了很多问题，想请我们的护理部主任回答。 周巧云：最难的是处理护患之间的关系。护患关系是医院永恒的主题，没有患者就没有医院的必要，也就没有我们护士存在的必要，所以患者就我们的上帝， 我们作为护士来讲，首先要换位思考问题，很多方面要站在病人的角度，因为病人本身是因为有病、不舒服才会来医院的，所以我们要站在病人的角度为病人想问题，所以我们医院很早就提出了“以病人为中心”的理念。当然在工作中，我们也遇到过一些对我们工作不理解，将气用在护士身上的，面对这们的情况要耐心地给病人讲解，那怕再多的委屈也要用心去对待每一位病人。97年开展“以病人为中心”的理念，这十多年来，我们一直在正面的教育护士转变护理理念，一定要做到“以病人为中心”。特别是现在提倡新的健康理念”以整体人的健康为中心”不是病人是我们的护理对象，健康人也是我们护理的对象。 曹君玲：有。首先从我的职业来说，护士职业现在谈的比较多，说医务人员都是当代的英雄。作为一个护士，我没有后悔我自己当初的选择，一定要全心全意为病人服务。以前外界可能对护士不是很了解，认为护士是打打针发发药，是很简单的工作，但是要做一个真真正正的好护士是非常不容易的，不管是从专业方面，还是人性、道德方面都是要考虑到的。作为一名护士，其实是不容易的。护士应该有自己的职业道德和职业情操，为病人进行服务。我走到了今天，我对自己的护理工作从未后悔过。 网友“哲哲”：王主任，作为女性，在妻子、母亲、护士等角色中，您认为自己最喜欢哪一种角色？最愿意享受哪一个角色？自己做的最好的是哪一个角色？ 王淑瑛：对于妻子和护士两个角色我都是非常喜欢的，不能把他们分开来讲，因为他们是相辅相成的。护理工作是我崇尚的职业，我会不遗余力地做好本职工作；而在家中，我会象从事其他职业的女性一样，做一个温柔、贤惠的妻子，尽量照顾好家庭、照顾好父母和孩子，因为我的工作除了自己努力之外，还要得到先生和家人的支持，否则工作也没法做好。 主持人：看来王主任很有信心把妻子和工作做好。 主持人：我也忍不住想问三位主任，你们在工作中有没有感觉特别麻烦和困难的事情？ 王淑瑛：我觉得，当你不被理解或被患者误解时，你如何与对方交流才能让对方理解，这是一件比较困扰的事。 特别是有的患者或家属情急之下打、骂护士，而我们的护士在工作中受到委屈，又不能向病人发泄，只能是背地默默地伤心、掉泪，这让我们感到很心酸，也很无奈。所以借此机会我也想呼吁全社会要尊重护士、理解护士，理解我们的护理工作，尊重我们的劳动和付出。让我们在比较宽松的环境下为大家服务。谢谢大家！ 主持人：周大姐，我们请您用一句话来概括护士职业的核心？ 周巧云：护理职业的核心一句话就是，协助个人促进健康，预防疾病，恢复健康，减轻痛苦。简单的说，就是让有病的人回复健康，让健康的人更健康。 主持人：其实我们每个人在自己的工作中，都应该有敬业精神和职业道德，每个行业的人都能够做到的话，社会肯定会越来越美好。 护士是一个与爱相连的称谓，是一个远离死亡，点燃生命之光的名字。想到护士，人们自然就会将她与心地善良，拯救人类生命的白衣天使联系在一起。作为一名护士，她们在平凡的工作中感受着人生百味，奉献自己的爱心。她们是健康的使者，驱除病魔，托起患者生活的希望。曾几何时，她们放弃了万家团聚的日子奋战在护理一线；曾几何时，我们舍弃了安危守护在患者的身旁。 护理工作是平凡而光荣的工作，护士与患者的关系是鱼和水的关系。希望广大护理工作者进一步树立患者至上、热情服务的良好风尚，改进服务态度，规范服务行为，提高服务质量，以维护人民群众健康为己任，增强责任感和使命感，不负重托、不辱使命，在发展社会主义健康事业中做出更大贡献，无愧于“白衣天使”这一神圣的称号。再次祝全市广大护士同志们节日快乐、身体健康、工作进步！ 主持人：今晚，通过几位嘉宾全方位、多角度的畅谈，让我们真正感到：护士这份工作太普通了，普通的许多人都忘记了这个职业；护士这份工作太琐碎了，琐碎的好象自己什么也没做；护士这份工作太辛苦了，辛苦的许多人都不愿从事这个职业。可是正是她们这些普通人，默默的奉献自己的一份关爱，一份汗水，一份真情，换来的却是千家万户的幸福和健康拥有者的安详。可是正是她们这些普通人，以充满爱心、精心、细心、责任心的敬业精神和娴熟的护理技艺，给予患者温馨、周到的关怀与照顾，给予危重病人以重生的希望与生命的绿洲。 感谢四位嘉宾做客，感谢网友的积极参与，我们下期节目再见！ 总 策 划：杨法育 链接 |